真情服务暖人心武平高速雅山服务区获赠锦旗

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王女士朋友给雅山服务区送来锦旗。陈文端摄

6月13日，位于S52武平高速的雅山服务区收到梧州游客王女士委托朋友送来一副“一笑倾乘服务暖心”的锦旗，感谢服务区工作人员主动为她解决汽车故障问题。

6月8日19点30分左右，雅山服务区管理员在检查“微笑露营地”帐篷时，发现停车位上有一名女士在不断打火试图启动车子，未成功后下车围着车辆周围徘徊。见此情景，服务区管理员主动上前询问女士是否需要帮助。女士表示从卫生间出来后车子就无法启动，不知道车辆哪里故障、车上也没有修理工具。

雅山服务区工作人员帮助王女士检查车辆。韦敏摄

知道事情原委后，服务区管理员立即联系当班同事进行处置，并使用反光锥桶封闭此区域，采取安全防护措施。经过服务区管理员初步排查、以及电联修理厂工作人员远程指导后，确定车辆为电瓶亏电无法启动。服务区管理员使用服务区车辆维修工具箱、移动充电宝车载电瓶给该车辆充电，经过1个小时的排查、充电，车辆成功启动。

“太谢谢你们了，要不是你们，我都不知道怎么办了，你们的服务真的是太贴心!”看着成功启动的车子，王女士激动地握住服务区管理员的手。

一直以来，广西交通投资集团柳州高速公路运营有限公司雅山服务区以“一笑倾乘”微笑服务品牌为引领，落实“情系司乘”暖心服务。通过设置便民服务点、暖心热线、健康码代领等服务，主动为过往司乘人员排忧解难。今后，雅山服务区将继续从为司乘办实事出发，落实服务区“听得到、看得见、干得好”三个微笑服务标准，用实际行动点亮窗口服务。(陈文端、韦敏)